Неограниченные возможности — то, что предлагает предпринимателям Digital age. Стало понятно, что не нужно получать специфическое образование, чтобы открыть свое дело — и вот маркетолог продает свой фирменный хлеб в Instagram, а спортсмен шьет специализированные спортивные комплекты белья. Идея и желание ее воплотить очень важны на старте.
Допустим, вы сдвинулись со старта и уже в пути. А куда бежите? В деревню, где много любящих пончики детей, или в супер подвижный мегаполис?
Направление компании — это целевая аудитория. Неважно, как быстро и профессионально вы бежите, если не знаете куда. В этой статье мы расскажем о том, как найти потенциального покупателя и обеспечить себе верный путь к успеху.
Читайте также: стратегия создания бренда
Для кого: как составить портрет целевой аудитории
Потенциального потребителя нужно знать в лицо. И для того, чтобы описать его — нужно подобрать правильные слова. Группы целевой аудитории можно составить двумя способами: классическим и нейропсихологическим.
Классика
Этот анализ целевой аудитории предусматривает определение стандартного набора характеристик:
- пол;
- возраст;
- социальный статус;
- платежеспособность;
- место проживания и т.д.
Эти критерии значительно сужают круг заинтересованных лиц. Также, благодаря данной сегментации можно эффективно настроить таргетинг в социальных сетях — зная, на кого ориентироваться, можно сэкономить на рекламном бюджете. К примеру, целевой аудиторией групповых курсов по английскому среднего ценового сегмента будут молодые люди от 18 до 25, которые любят активный отдых, много путешествуют или мечтают путешествовать.
Почему от 18 до 25? — Это возраст, когда люди способны воспринимать информацию в групповом формате обучения.
Почему активный отдых? — В основном, курсами английского «балуются» офисные сотрудники, которые спасаются от рутины вылазками на природу.
Мечтают путешествовать? — Английский — интернациональный язык, который пригодится в путешествиях или учебе за границей.
Чем уже сегмент целевой аудитории — тем больше будет характеристик.
Нейропсихология
Для крупных компаний описания выше недостаточно. Крупные корпорации должны добиться того, чтобы продукт, или даже определенную эмоцию ассоциировали именно с ним. Например, классикой аперитива в кинотеатре считается попкорн и Coca-Cola, а не что-нибудь другое.
Этому поможет нейропсихология — революционный метод оценки целевой аудитории. Система основана на фундаментальной теоретической базе. В ее основании лежит теория архетипов К.Г. Юнга, признанная и активно используемая в современной психологии и социологии, а также уникальная модель уровней потребностей и уровней имиджа марки, разработанная TNS. NeedScope стала первой системой исследования, адаптировавшей психологическую теорию в качестве глобального подхода к изучению потребителя и рынка.
Целевая аудитория, примеры TNS
Благодаря NeedScope вы сможете обеспечить покупателям настроение, в котором они нуждаются. Для того, чтобы составить подробный психофизиологический портрет аудитории, вы можете заказать исследование на официальном сайте TNS, или воспользоваться некоторыми из их графиков, которые находятся в открытом доступе.
Аудитория B2B
А вот покорить сердца юридических лиц сложнее всего. Ведь за одним логотипом скрывается целая команда, которая руководствуется совершенно другими критериями в оценке товаров. И если на покупателей B2C в основном влияет эмоциональная составляющая, то для B2B главное — выгодные условия.
Как найти целевую аудиторию в В2В
Вы можете оценить своих потенциальных клиентов по таким критериям:
- размер бизнеса (доход, выработка и т.д.);
- география бизнеса — насколько удобно и легко вам будет коммуницировать;
- вид деятельности — какой уровень заинтересованности в вашем продукте;
- тип рынка, на котором работают — монопольным или олигопольным является ваш потенциальный покупатель;
- опыт на рынке — насколько надежными являются партнеры и т.д.
Читайте также: эффективные способы повышения узнаваемости бренда
Как искать: берем информацию из надежных источников
Информация в интернете как еда в школьной столовой — никогда не знаешь, какой котлетой можешь отравиться. Поэтому нужно тщательно отбирать медиаплощадки, информацией которых вы будете пользоваться.
Официальная статистика
Самые надежные источники — порталы государственного уровня. Например, на сайте Федеральной службы государственной статистики, в разделе «население» вы можете найти множество свежей статистики по таким разделам:
- демография;
- уровень жизни;
- образование;
- здравоохранение;
- правонарушения;
- жилищные условия;
- неравенство и бедность;
- семья, материнство и детство;
- старшее поколение и прочие, которые помогут вам составить реальное описание целевой аудитории.
Опросы
Если вы из тех, кто доверяет только собственным глазам — исследуйте целевую аудиторию сами. Вы можете запустить онлайн-голосование среди покупателей/клиентов с помощью Google-форм, или раздавать анкеты вручную.
Маркетинговые исследования
Если на первые два варианта не хватает ни сил, ни времени — вы можете заказать маркетинговые исследования. Приятным бонусом будет не только подробное составление портрета целевой аудитории, но и изучение ниши, проблем и перспектив емкости рынка и прочей полезной информации.
Где искать: правильно выбираем медиа площадку
На ловца, конечно, зверь бежит, но не в нашем случае. Чтобы начать охоту на покупателей вам нужно найти место, где покупатель вас ждет. Согласитесь, продавать пирожки возле спортивного зала — плохая идея. Или нет?
В социальных сетях?
Итак, вы уже определили возраст, пол, вес, хобби и город проживания вашей аудитории. Вы знаете все, кроме имен. А Шерлоку нужно имя, имя!
Самый простой способ — пройтись по целевым пабликам в социальных сетях. К примеру, вы продаете косметику, и выясняете, что ваша ЦА — активные девушки от 18-24 лет. В таком случае, ваши клиенты будут обитать на страницах «Vogue Russia»,«Sarafan» и т.д. Среди них вы найдете наиболее заинтересованных в вашем продукте людей. Или ваша целевая аудитория в инстаграм?
Также в Facebook сейчас отлично настроен таргетинг. Вы можете подобрать характеристики целевой аудитории — а Fb будет отправлять ей рекламу. Характеристик более 50-ти, поэтому скучать вам точно не придется. Эти характеристики также можно использовать, если вам нужна информация о целевой аудитории сайта.
Но
Поиск целевой аудитории в digital очень легкий, но может оказаться недостоверным. Сам Facebook запускает на свои просторы ботов, чего уж там говорить об остальных «любителях». Поэтому, при выборе целевой аудитории с помощью социальных сетей нужно включать погрешность не менее 20-30%.
Целевая аудитория продукта: как знание ЦА повышает эффективность рекламы
Но хватит о плохом. Стоит отметить, что анализ целевой аудитории значительно сэкономит бюджет рекламной кампании благодаря трем преимуществам. А также поможет создать эффективную рекламную концепцию.
1. Эффективность предложения. От того, насколько хорошо вы понимаете функциональные и эмоциональные потребности своих покупателей зависит привлекательность вашей рекламы. В их глазах, разумеется.
2. Доходчивость рекламного сообщения. Вы должны говорить на одном языке с покупателями. В противном случае, они могут и не понять, почему вы свою туалетную бумагу назвали «Пандой».
3. Подбор каналов коммуникации. С помощью кабинетных исследований вы найдете свой пункт назначения — обитает ли ваша целевая аудитория в инстаграм, или вам нужно «переезжать на улицы». Так вы сможете максимально точно выбрать каналы коммуникации и сэкономите себе на новый обогреватель в офис.
Также не стоит забывать о медиапланировании. Это поможет вам следить за собственными информационными потоками — сколько контента выходит в месяц, какой наиболее эффективен и какое количество будет оптимальным. Благодаря медиапланированию можно смело поэкспериментировать — все результаты будут четко зафиксированы.
Читайте также: 6 лучших рекламных кампаний 2016-го года от российских брендов
Еще один важный бонус, который дает определение целевой аудитории — это источник инсайтов. К примеру, крем для лица можно продавать не только женщинам. Об этом догадалась компания Nivea, и запустила крупную рекламную кампанию кремов «для всей семьи» с главным посылом — заботьтесь о своей семье.
Вообще, забота — ключ к сердцу любого покупателя. Покажите, насколько дорого для вас внимание аудитории, и она сама к вам потянется.
Мы тоже хотим позаботиться о вас! Обратитесь к нам, если у вас возникнут затруднения в поисках «той единственной».
Если вы понимаете, о чем я :)
