Разработка программы лояльности

Стоимость разработки программы лояльности

120000 руб.

Получить консультацию

сроки выполнения:: 3 недели

От чего зависит цена

Условий программы лояльности
Масштабов программы лояльности
Количества уровней программы лояльности

По вашему желанию,
цена будет снижена, если:

Дешевле до

90%

Заказать годовое сопровождение

Сопровождение - это утвердить годовой бюджет, закрепить за вами сотрудников

Экономия до

50%

Сократить объем работ
(меньше концептов)

Сэкономьте время наших маркетологов и дизайнеров на создание концептов

Экономия до

25%

Увеличить сроки выполнения

Если вам «не горит», мы готовы сделать хорошую скидку

Рассрочка на

месяцев

За это время ваш проект уже будет приносить первую прибыль

Получить индивидуальный расчет

Согласно принципу Парето 20 % клиентов приносят компании 80 % прибыли. То есть удержание уже существующих клиентов так же важно, как и привлечение новых. Действенный инструмент маркетинга привлечения — разработка программы лояльности.

По данным платформы Zendesk, 54 % клиентов готовы продолжать сотрудничество с компаниями, которые предоставляют им «плюшки» в виде программ лояльности.

В отличие от краткосрочных или сезонных акций, распродаж и скидок, программа лояльности — комплексное долгосрочное решение. В чем польза программы лояльности?

Для клиента — материальная и нематериальная выгода. Покупатель получает скидки и бонусы, участвует в конкурсах и розыгрышах. При этом он ощущает себя особенным, причастным к «закрытому клубу», — психологический фактор тоже играет важную роль.
Для компании — увеличение прибыли, повышение лояльности аудитории к бренду. Кроме того, разработка программы лояльности для клиентов — это ценный источник для маркетинговых исследований. Например, чтобы стать участником программы и получить скидочную карту, человек должен заполнить анкету. Ответы в анкетах позволяют компании лучше узнать свою аудиторию, а значит — эффективнее удовлетворять ее потребности.

разработка программы лояльности для клиентов

Вы получите

Цели программы лояльности

Прежде чем приступать к разработке программы, нужно понимать, зачем вы это делаете. Основные цели программы лояльности:

уменьшить отток покупателей;
заработать на повторных продажах;
увеличить пожизненную ценность покупателя (общая сумма, которую приносит клиент за время сотрудничества с компанией);
привлечь внимание клиента к другим продуктам компании;
обеспечить эмоциональную вовлеченность аудитории.

Кроме того, программа лояльности частично работает и на привлечение новых клиентов — скажем, если довольный покупатель поделится впечатлениями со своими друзьями и родными.

Получить консультацию

Кому подходят программы лояльности?

Программы лояльности работают в онлайн и офлайн сфере. Они подходят для ритейлеров, которые продают продукты повседневного и периодического спроса. То есть программа лояльности (при условии, что она продуманная и целесообразная) сработает в супермаркетах и гипермаркетах, магазинах косметики и одежды, на заправках, в салонах красоты, кинотеатрах, спортивных клубах и т. д. А вот в элитном мебельном салоне или монобрендовом магазине электроники такая программа вряд ли окажется эффективной.

Если потребитель готов покупать ваши товары без каких-либо поощрений, то программа лояльности может принести больше вреда, чем пользы. Есть еще несколько причин, по которым программы повышения лояльности покупателей оказываются неэффективными:

сложные условия — клиент не может разобраться, как работает программа, или ее условия слишком трудно выполнить;
отсутствие стимулов для участия — после регистрации клиент «забывает», что вообще участвовал в подобном проекте;
неподходящие предложения — клиенту не интересно купить две газонокосилки по цене одной, если у него даже газона нет. Поэтому выявление потребностей аудитории столь важно.

Чтобы узнать, необходима ли вашему бизнесу программа лояльности, обратитесь за консультацией к маркетологам KOLORO.